1. Geïnstalleerde systemen — geen retourrecht
Het SoftenUp-systeem wordt professioneel geïnstalleerd op de binnenkomende waterleiding van uw woning of bedrijfspand. Door deze vaste aansluiting wordt het toestel onroerend goed door incorporatie in de zin van het Belgisch burgerlijk recht.
Conform artikel VI.53, 4° van het Wetboek Economisch Recht vervalt het wettelijk herroepingsrecht voor goederen die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken. Een geïnstalleerd SoftenUp-systeem kan dan ook niet worden geretourneerd.
Wij wijzen u uitdrukkelijk op deze uitzondering vóór de aankoop. Door de bestelling te plaatsen en de installatie te aanvaarden, bevestigt u kennis te hebben van dit gegeven.
Dit laat onverlet uw rechten bij gebreken of niet-conformiteit van het product — zie artikel 4 van dit beleid.
2. Vervangcartridges — herroepingsrecht van 14 dagen
Voor de Calc Cartridge en de Mesh Cartridge geldt een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst, conform de Europese consumentenwetgeving.
Om gebruik te maken van dit recht dient u ons binnen de herroepingstermijn te contacteren via:
Ameauré BV
Duigemhofstraat 101, 3020 Herent
info@ameaure.be
Voorwaarden voor retour
- De cartridge is ongeopend en ongebruikt
- De originele verpakking is intact
- De cartridge vertoont geen beschadigingen
Cartridges die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, worden niet teruggenomen, aangezien ze na opening niet meer als nieuw kunnen worden doorverkocht.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van de cartridge zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan de retourzending aangetekend te versturen. Ameauré BV is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
3. Hoe een retour aanvragen?
Volg deze stappen:
- Stap 1 — Stuur een e-mail naar info@ameaure.be met uw ordernummer en de reden van retour.
- Stap 2 — Wij bevestigen uw retourverzoek binnen 2 werkdagen en bezorgen u het retouradres.
- Stap 3 — Stuur het product veilig verpakt terug op uw eigen kosten.
- Stap 4 — Na ontvangst en controle ontvangt u een bevestiging en wordt de terugbetaling verwerkt.
4. Defecten en niet-conformiteit
Ontvangt u een product dat beschadigd, defect of niet conform de bestelling is? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@ameaure.be met foto's van het gebrek.
In geval van een bewezen gebrek of niet-conformiteit — ook bij een geïnstalleerd systeem — heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke garantie van 2 jaar (Boek VI WER). De retourkosten zijn in dit geval voor rekening van Ameauré BV.
5. Contact
Voor vragen over ons retourbeleid kan u ons bereiken via:
Ameauré BV
Duigemhofstraat 101, 3020 Herent
BTW: BE 1024.217.852
info@ameaure.be
03 899 41 19