Veelgestelde vragen

SoftenUp werkt via een precieze fosfaatdosering van 3 mg/l. Die fosfaatmineralen binden zich aan calcium en magnesium, zodat ze bij opwarming niet meer uitkristalliseren tot kalksteen. Tegelijk vormt zich een dunne beschermende film in je leidingen die corrosie tegengaat. Het systeem werkt volledig automatisch op de druk van je waterleiding — zonder elektriciteit, zonder zout.

Een traditionele waterverzachter verwijdert calcium en magnesium met zout (ionenwisseling), waardoor ook de gezonde mineralen uit je water verdwijnen. SoftenUp verwijdert die mineralen niet, maar stabiliseert ze zodat ze geen kalkaanslag meer vormen. Je behoudt dus de smaak en de gezonde mineralen van je water, en je hebt geen zout, elektriciteit of regeneratie nodig.

Technisch gezien blijft de hardheid van je water gelijk — de mineralen zitten er nog in. Wat verandert, is dat die mineralen zich niet meer kunnen afzetten als kalk. Het resultaat dat je merkt (minder kalkaanslag, zachtere huid, minder zeepverbruik) is vergelijkbaar met zacht water, maar via een andere weg dan een klassieke zoutverzachter.

Ja. De gebruikte polyfosfaten zijn een erkend, voedselveilig additief dat wereldwijd in drinkwaterbehandeling wordt gebruikt, in een zeer lage dosering (3 mg/l). SoftenUp is Belgaqua-gecertificeerd en voldoet aan de Belgische normen voor drinkwater.

Nee — omdat de natuurlijke mineralen behouden blijven, behoudt je water zijn normale smaak. Veel klanten ervaren dit als aangenamer dan het "vlakke" water van een zoutverzachter.

SoftenUp voorkomt nieuwe kalkaanslag en helpt bestaande afzetting geleidelijk te verminderen doordat het water er niet langer kalk aan toevoegt. Voor zware, bestaande kalkaanslag in bv. een oude boiler kan een eenmalige ontkalking vooraf zinvol zijn.

Je bestelt online via de webshop. Nog dezelfde werkdag bellen we je op om de plaatsing in te plannen op een moment dat jou past. Binnen de week komt een SoftenUp-technieker langs, levert het product en installeert het meteen.

De installatie zit standaard inbegrepen en wordt door onze technieker gedaan. Ze duurt ongeveer 20 minuten. Dankzij het compacte formaat, het lichte gewicht en de 360° roterende aansluitingen kan het systeem bijna overal geplaatst worden. Er is geen elektriciteit of afvoer nodig.

Direct na je watermeter. Met slechts 7 × 7 × 4 cm en 2 kg past het zelfs in de krapste technische ruimte of onder een gootsteen.

De technieker koppelt je oude waterverzachter ter plaatse af tijdens de installatie. Je hoeft zelf niets te doen.

In de meeste woningen is plaatsing geen probleem. Ben je niet zeker? Vraag een gratis en vrijblijvend plaatsbezoek aan via het contactformulier, dan komen we het ter plaatse bekijken.

Ja. Het principe blijft hetzelfde: de fosfaatdosering stabiliseert de kalkmineralen, ongeacht of het water uit het leidingnet of uit een eigen put komt. Putwater bevat vaak wat meer zand en sediment, maar daar is de ultrafijne mesh-voorfilter net op voorzien — die vangt die deeltjes op voordat ze het patroon bereiken. Twijfel je over jouw specifieke situatie? Vraag gerust een gratis en vrijblijvend plaatsbezoek aan.

SoftenUp kost €750, inclusief levering én installatie. Er zijn geen verborgen kosten, geen jaarlijkse onderhoudscontracten en geen zout dat je moet bijkopen.

Ja, gespreid betalen is mogelijk via Klarna bij het afrekenen. Je kunt ook kiezen om pas te betalen bij de plaatsing.

Nee, SoftenUp is onderhoudsvrij. Je hoeft alleen het patroon te vervangen wanneer het systeem je via een akoestisch signaal waarschuwt. Dat doe je in 5 eenvoudige stappen, zonder gereedschap en zonder de watertoevoer te onderbreken.

De gemiddelde capaciteit van een patroon is 50.000 liter. Een gemiddeld gezin verbruikt 115.000 liter per jaar. Het systeem waarschuwt je automatisch met een hoorbaar signaal wanneer vervanging nodig is.

In 5 stappen zonder gereedschap: zet de bypass op close, draai de koker open, vervang de cartridge, draai de koker weer toe en zet de bypass terug op open. De watertoevoer hoeft niet afgesloten te worden.

Nieuwe patronen bestel je rechtstreeks via onze webshop: de Calc cartridge (polyfosfaat) en de Mesh cartridge (voorfilter).

De Mesh cartridge is de ultrafijne voorfilter die zand, sediment en zwevende deeltjes tegenhoudt. De Calc cartridge bevat het polyfosfaat dat de kalkvorming voorkomt. Samen vormen ze het complete SoftenUp-patroon.

Een vervangpatroon koop je al voor €39,95 via de webshop. Omdat een patroon gemiddeld 6 tot 12 maanden meegaat, kom je op ongeveer €40 tot €80 per jaar — een stuk minder dan de tientallen kilo's zout die een klassieke waterverzachter jaarlijks verbruikt.

Op je SoftenUp geldt de wettelijke garantie van 2 jaar (Boek VI WER). Ontvang je een product dat defect, beschadigd of niet conform je bestelling is — ook wanneer het al geïnstalleerd is — dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De eventuele retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

Cartridges die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, kunnen we niet terugnemen omdat ze niet meer als nieuw verkocht kunnen worden. En zoals hierboven vermeld valt een reeds geïnstalleerd systeem buiten het herroepingsrecht — maar niet buiten de wettelijke garantie van 2 jaar bij gebreken. De kosten voor het terugsturen van een cartridge (bij gewone herroeping) zijn voor rekening van de klant.

Dat hangt af van of het systeem al geïnstalleerd is. Losse vervangcartridges (Calc en Mesh) kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terugsturen, zolang ze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn in de originele verpakking. Een geïnstalleerd SoftenUp-systeem kunnen we echter niet terugnemen: door de vaste aansluiting op je waterleiding wordt het juridisch onroerend goed, waardoor het wettelijk herroepingsrecht vervalt. We wijzen je hier altijd uitdrukkelijk op vóór de aankoop. Je rechten bij een defect of niet-conform product blijven uiteraard volledig gelden.

Stuur een e-mail naar info@ameaure.be met je ordernummer en de reden van retour. We bevestigen je verzoek binnen 2 werkdagen en bezorgen je het retouradres. Verpak het product veilig en stuur het terug. Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode. Bij een defect of beschadiging: neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto's van het gebrek. Lees het volledige retourbeleid op onze retourpagina.

Zonder harde kalkmineralen voelt je huid zachter aan en behoudt je haar zijn natuurlijke glans. Je hebt bovendien minder zeep en shampoo nodig. Meer uitleg vind je in onze wiki.

Ja. Kalkaanslag is de belangrijkste oorzaak van slijtage bij boilers, wasmachines, vaatwassers en koffiezetapparaten. Door kalkvorming te voorkomen gaan die toestellen aanzienlijk langer mee.

Ja. In tegenstelling tot een zoutverzachter loost SoftenUp geen zout in het afvalwater, verbruikt het geen elektriciteit en heeft het geen regeneratiewater nodig. Het verbruikt dus niets buiten het patroon dat je een paar keer per jaar vervangt.

Kalkaanslag vermindert de doorstroming in leidingen, verlaagt de efficiëntie van verwarmingselementen en verkort de levensduur van je toestellen. Uitgebreide uitleg lees je in onze wiki-artikels over kalksteen.